服務承諾

服務承諾

SERVICE COMMITMENT

一、保修期限及保修事項:


1、貝斯特太陽能熱水器主機(水箱、真空管及支架)免費保修期三年;主機以外的附件及配件(如管件、管材等)免費保修一年,保修期自購機日期開始計算,保修期間內因產品質量問題出現故障,一律由經銷商為用戶提供免費服務(用戶自行提供或者替用戶外購的除外)。超過保修期的附件及配件所引起維修的,經銷商除了收取所換部件的成本費外,亦可適當收取服務人工費;  


2、保修憑證;在保修期內的貝斯特太陽能熱水器出現故障,用戶須憑購貨發票和產品保修卡辦理保養,且需修理產品編號與保修卡上的產品編號一致(購貨發票及產品保修卡上必須認真填寫購機日期)。如無發票、保修卡,則以產品編號向后推遲六個月推算保修期;如兩種都沒有,則視為超出保修期。超出保修期的產品不享受免費保修服務,但應為用戶提供有償服務,按規定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用;  


3、下列原因造成的損壞不屬免費保修范圍:  

(1)用戶自已拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞;  

(2)用戶自行運輸、保管不當或者未按說明書要求使用造成的損壞;  

(3)需維修產品的編號與保修卡產品編號不符合,保修卡涂改的;  

(4)無保修卡及購機發票的或主要部件超過相應的保修期的;  

(5)因不可抗力造成的損壞的;  

(6)水箱內膽抽癟造成的損壞的;  

(7)除了主機以外的所有配件均保修一年,(用戶自行提供或者替用戶外購的除外)  


4、保修期外的維修規定:  

(1)對保修期外的產品維修,用戶承擔零部件成本費及維修人工費,維修人員在維修前應向用戶說明并出示收費標準,以免引起用戶誤解,并提供有效收據或者發票;  

(2)保修期外的產品維修后,維修部位繼續享受3個月的免費保修,在此期間發生的同一部位維修都屬免費維修,如因維修質量造成的維修,維修費用由特約服務單位承擔;  


聯系我們
全國統一免費熱線:800-868-1890  400-040-1890 電話:0553-3918888 傳真:0553-3918080  郵箱:[email protected]
地址:中國蕪湖三山貝斯特工業園區